网咖网吧突发偷盗事件该怎么处理

  对于网咖工作人员来说,应对网咖门店突发事件是必须做到的,事实上很多网吧管理者都会在员工上岗前进行针对性培训,比如遇到网咖偷盗事件如何做等等,网咖门店突发偷盗事件不及时处理肯定会造成不小的损失,那么怎么处理呢?

  1、网咖员工带顾客到吧台并通知店长,然后请顾客再仔细找一遍自己的财务,确认是被盗还是自己丢失,如确认被盗则主动询问顾客是否需要报警;如是属于不小心掉的,要表示下关怀,答应帮顾客寻找并留下其联系方式。

  2、网咖门店财物被盗须明确赔偿责任;这方面店长可根据门店情况来做合理安排。

  3、顾客的游戏或网络ID被盗。请网管告知顾客本店每台计算机都装有还原卡,在技术上顾客ID不是在本店被盗,如是当时顾客上机时被盗,询问顾客是否在打开过网上的邮件或程序,如顾客要求赔偿时说明账号被盗并不是本吧责任。

  4、网咖员工财物被盗,则预防为主,警告员工不要带贵重物品既过多现金回公司上班。预防方法:员工更衣室在交班前不允许进入。

  5、网咖对盗窃电脑或电脑配件的小偷,发现后在网吧行业公布,主要是前期劝降,多少日归还至吧台,期限过全城网吧群发布资料。或贴一些提示语,如偷盗亏本,两倍返还等等。

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